閩南網11月10日訊 家住泉州市區江南街道的陳先生，最近有點煩。9歲的兒子吃了一款叫“唇動”的巧克力蛋糕，一直在鬧肚子。他打電話給經銷商討要說法，經銷商答應賠付一箱新款的產品，但他等了快半個月，沒有下文。昨日，他撥打海都熱線通95060反映了此事。

陳先生：保質期內的蛋糕發霉

陳先生的兒子現讀小學，妻子從去年開始，就不定時購買一款叫“唇動”的蛋糕，給兒子當早餐和零食。

陳先生說，10月21日，妻子又在浮橋一家雜貨店購買了2斤該款產品，兒子吃了就拉肚子。剛開始，也沒在意，以為是天氣變化的原因。10月27日，陳先生也吃了一塊蛋糕，之后感覺肚子不舒服。仔細檢查蛋糕，發現蛋糕上有白色的斑點，看上去是發霉了。

陳先生查看了外包裝，生產日期是2015年8月21日，保質期6個月。27日當天，他撥打了包裝上“河北旺哥食品有限公司”的客服電話，客服給了他負責泉州區域銷售的黃先生的電話。經溝通，黃先生承諾，賠付一箱新款的蛋糕給陳先生。

　經銷商：會召回并賠付

然而，十幾天過去了，陳先生也沒有收到賠付的蛋糕。

昨日下午，海都記者聯系上了負責福建區域銷售的陳經理。陳經理說，這批次蛋糕變質，可能是在運輸或倉儲過程中，因為環境的變化，比如陰天潮濕等所致。他們一旦發現這種情況，都會要求各地經銷商直接封存倉儲，并反饋給廠家;同時對市面上流通的蛋糕，也會召回。

陳經理還表示，消費者如果購買到變質產品，可以憑借購物小票向他們提出賠償。他們會依規按照1:10的標準，進行賠付。若是沒有購物小票，看消費者家中還剩余多少這類產品，他們會根據情況，適當地予以賠償。

陳經理說，他會安排人員聯系陳先生，就此事進行道歉，并積極溝通、賠付，希望能取得陳先生的諒解。

　食藥監：消費者可拔12331投訴

對此，鯉城區食品藥品監督管理局一位負責人說，像陳先生這樣購買到變質蛋糕的，可以通過舉報電話12331向他們投訴。該局會派相關人員去現場調查取證，根據食品安全的相關法律、法規進行處理。

同時，該負責人也提醒消費者，一、要選擇好購買點，去信譽好、規模較大的批發市場、商場購買食品;二、要選擇包裝完整、標志規范的食品，正確識別“有效期”等食品包裝標簽;三、要盡量選擇近期生產的食品，避免回家存放或二次食用時超過保質期;四、要自我保護與維權，遇到有關食品安全問題，應保存好購物小票、發票等有關消費憑證，及時向店方負責人或監管部門投訴。(海都見習記者 吳智明 海都記者 謝明飛 文/圖)